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Viele Haushalte geraten in die Zwangslage, die Schulden nicht in vollem Umfang beherrschen zu können. Dafür kann es unterschiedliche nachvollziehbare Ursachen geben, dessen ungeachtet  führt kein einziger aus den Schulden heraus. Für nicht wenige Schuldner ist es nützlich, sich einer Schuldnerberatung anzuvertrauen und so eine neue Organisation in die Verhältnisse zu bringen.

Eine Schuldnerberatung kann mit Hilfe von verschiedenen erprobten Mitteln beistehen. Mehrfach ist bei den tangierten Darlehensnehmern nur ein begrenztes Wissen über das Kredite vorhanden. Einige haben seit langem den Überblick über die aktuellen Verpflichtungen verloren. Dies Wissen über die Kosten von Schulden ist bei vielen Kunden zu Anfang einer Schuldnerberatung in keiner Weise wahrnehmbar ebenso wie ein Bewusstsein für Schulden fehlt. Hier setzen die Fachleute zur Schuldenberatung an und ordnen die vorhandenen Verhältnisse. In einer Schuldnerberatung wird immer mit einer umfassenden Bestandsaufnahme gestartet, um den tatsächlichen Umfang der Schulden zu ermitteln. Im Anschluss wird nach einem Verfahren gesucht, die Schulden zu strukturieren oder zusammenzufassen. In vielen Situationen unterstützt die Umschuldung mehrerer Kredite in einen größeren Darlehensvertrag mit verlängerter Laufzeit. Auf diese Weise wird die Dauer der Rückzahlung gestreckt, wodurch sich geringere monatliche Belastungen ergeben. In einigen Situationen berät die Schuldenberatung zum Verfahren der privaten Insolvenz und übernimmt im Einzelfall auch die Besprechungen mit Geldgebern über Aussetzen der Rückzahlungen wie auch begrenzten Schuldenerlass.
Unabhängige Schuldnerberatung wird in den Räumen von Verbraucherzentralen und vielen Kommunen angeboten. Skeptisch sollten kommerzielle Berater gesehen werden, welche finanzielle Vorauszahlungen einfordern oder auch mit dem Vertragsabschluß vorgeblich die Solvenz eines Kunden bessern wollen. Von solchen Schuldenberatern wird ausschließlich ein Handel mithilfe der Not anderer gemacht.